Des définitions simples et concrètes pour mieux piloter votre salle, votre studio ou votre activité de coaching.
Un logiciel de gestion de salle de sport est un outil qui centralise la gestion des membres, des réservations, des paiements, des plannings et du suivi dans une seule plateforme, pour faire gagner du temps au gérant et améliorer l'expérience des adhérents.
Une application de coaching sportif permet à un coach de suivre ses clients à distance : programmes d'entraînement, suivi nutritionnel, messagerie, photos de progression et paiements, le tout depuis son téléphone.
Une PWA (Progressive Web App) est une application web qui s'utilise depuis un navigateur et s'installe sur l'écran d'accueil comme une app classique, sans passer par l'App Store ou Google Play.
Le taux de rétention mesure le pourcentage de clients qui restent abonnés sur une période donnée. En salle de sport, il est central : retenir un membre coûte bien moins cher que d'en recruter un nouveau.
Le churn, ou taux d'attrition, est le pourcentage de clients qui résilient sur une période. C'est l'inverse de la rétention : un churn élevé signale une fuite de chiffre d'affaires à colmater en priorité.
Un CRM fitness est un outil de gestion de la relation client adapté aux salles et coachs : il centralise les coordonnées, l'historique, les abonnements et les relances pour mieux suivre et fidéliser chaque membre.
Une application en marque blanche (white-label) est une app conçue par un éditeur mais personnalisée aux couleurs et au nom d'un professionnel, de sorte que ses clients voient SA marque, pas celle de l'éditeur.
Le MRR (Monthly Recurring Revenue) est le revenu récurrent généré chaque mois par les abonnements. Pour une salle ou un coach, c'est l'indicateur clé de la santé et de la prévisibilité de l'activité.